안녕하세요, 고객님. 전화 연결에 어려움을 겪어 문자로서 답변 드리는 점 양해 부탁드립니다. 고객님께 발송된 제품의 유효기간이 말씀하신 바와 표기된 점 확인하였습니다. 원재료의 선도가 중요한 천연 화장품의 특성상, 그리고 민감한 부위에 사용하는 제품의 특성 상 고객님께서 많이 놀라시고 불편하셨을 듯 합니다. 확인하지 못하여 불쾌감을 드린 점 깊이 사과드립니다. 여성청결제는 보통 24개월에서 30개월의 유통기한을 가지며 오비앙 제품 역시 2년의 기한을 두고 있습니다. 내부 검증을 통해 해당 기간 안에는 품질과 성능에 이상이 없다는 점을 확인하였습니다. 그러나 제작 중 검수 미숙으로 연도가 잘못 표기된 후 고객님께 판매되었습니다. 제품의 유통기한은 실제 19년까지로 사용에 전혀 지장은 없습니다만, 기한이 잘못 표기된 바는 당사의 불찰이므로 결제된 금액을 전액 환불해드리도록 하겠습니다. 금년의 제품을 현재 생산 예정중에 있지만 받으신 제품 이후 생산된 완제품이 없어 교환해드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. 우려를 안겨드린점 다시 한번 사과드리며 철저한 검수를 통해 앞으로는 불편이 없도록 노력하겠습니다. 감사합니다.