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상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다. 
단순변심 및 고객님의 사정으로 교환/반품 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다. 
반품시 편도배송비 2,500원 
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신청방법

오비앙 쇼핑몰 1:1문의 게시판이나 고객센터 (Tel.070-4895-1480) 로 전화하셔서 접수하시면 됩니다. 
* 교환, 반품, 환불은 공정거래위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 7일(화장품류) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

교환/반품 신청 기준

교환/반품 가능시점

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일 이내에 반품 신청하실 수 있습니다. 
- 상품 파손 및 오배송의 경우 
- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 
내용물이 2/3이상 남아있으신 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시(진료비 및 약제비등은 지원되지 않습니다.) 

* 상품불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다. 
* 피부 트러블로 인한 반품시 꼭 오비앙 쇼핑몰 고객센터로 전화를 주셔야 처리 가능합니다.

교환/반품 불가사유

- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 
- 배송일로부터 7일이 경과한 경우 
- 오비앙쇼핑몰에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인되지 않는 경우 
- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우 
- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가 
- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우 
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서를 제출하지 않은 경우 
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우 
- 왕복배송비 5,000이 동봉되지 않은 경우

교환/반품 절차 안내

교환/반품 절차

1. 오비앙쇼핑몰 고객센터 (Tel.070-4895-1480) 나 홈페이지내 1:1문의 게시판을 통해 접수 
2. 당사로부터 전화 답신이나 게시판 답변을 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내) 
3. 반품접수 후 영역일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거 
4. 제품 도착 후 환불규정에 따라 신속하게 처리됩니다.

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반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료 된 경우, 아래와 같은 절차를 통해 처리됩니다. 
1. 무통장입금 : 상품 회수가 완료되는대로 고객님께서 원하시는 계좌로 입금해드립니다.(상품회수완료 후 3일 이내) 
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3. 적립금 결제 : 상품회수가 완료되는대로 적립금으로 즉시 환원됩니다.

교환/반품 철회

교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 할 경우에는 당사 고객센터 (Tel.070-4895-1480) 나 문의게시판으로 문의하시면 됩니다.